Regulamin

1. Kto prowadzi serwis

Serwis castle.pl prowadzi Biuro Nieruchomości Castle Sp. z o.o., ul. Mostowa 35 lok. 2, 61-854 Poznań (KRS 0000893400, NIP 7831834510, REGON 388615353). W tekście używamy nazwy „Castle". Kontakt: nieruchomosci@castle.pl, tel. 61 852 52 96. Biura: Poznań — ul. Mostowa 35 lok. 2; Gdańsk — ul. Kartuska 69.

2. Co znajdziesz w serwisie

Udostępniamy prezentację i wyszukiwarkę ofert nieruchomości na sprzedaż i wynajem, formularz kontaktowy i zgłoszenia nieruchomości oraz newsletter (zapis dobrowolny). Korzystanie z serwisu jest bezpłatne — płatne są wyłącznie usługi pośrednictwa świadczone na podstawie odrębnej umowy (sekcja 4).

Do korzystania potrzebujesz urządzenia z internetem, aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywnego e-maila (dla części funkcji). Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych ani zakłócać działania serwisu.

3. Zapytania i newsletter

Wysłanie zapytania przez formularz lub e-mail nie jest zawarciem umowy pośrednictwa — to początek rozmowy; odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Newsletter zamawiasz, podając e-mail i potwierdzając zapis; w każdej chwili możesz zrezygnować linkiem w stopce wiadomości lub pisząc na nieruchomosci@castle.pl.

4. Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami

Usługi pośrednictwa świadczymy na podstawie pisemnej umowy pośrednictwa, zawieranej odrębnie (wymóg formy pisemnej wynika z art. 180 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami). Wynagrodzenie ustalamy indywidualnie w umowie. Castle posiada obowiązkowe ubezpieczenie OC pośrednika (PZU S.A., polisa nr [DO UZUPEŁNIENIA]) i jest członkiem Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości oraz stowarzyszeń pośredników.

5. Obowiązki AML

Castle jest instytucją obowiązaną w rozumieniu ustawy z 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Przed zawarciem umowy identyfikujemy klienta, ustalamy beneficjenta rzeczywistego i oceniamy ryzyko transakcji. Odmowa podania wymaganych danych oznacza, że nie możemy świadczyć usługi.

6. Reklamacje

Reklamacje składasz e-mailem (nieruchomosci@castle.pl) lub listownie (Poznań, ul. Mostowa 35 lok. 2), podając dane kontaktowe, opis sprawy i swoje oczekiwania. Odpowiadamy w ciągu 14 dni — wobec konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) i zawarłeś umowę na odległość lub poza lokalem, masz prawo odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — wystarczy oświadczenie na nieruchomosci@castle.pl. Jeżeli na Twoją wyraźną prośbę zaczniemy świadczyć usługę przed upływem tego terminu, a Ty odstąpisz, zapłacisz tylko za część faktycznie wykonaną.

8. Prawa autorskie i odpowiedzialność

Treści w serwisie (teksty, zdjęcia, plany, wirtualne spacery) są chronione prawem autorskim i należą do Castle lub licencjodawców — szersze wykorzystanie niż dozwolony użytek osobisty wymaga naszej zgody na piśmie. Dbamy o ciągłość działania serwisu, ale nie odpowiadamy za zdarzenia od nas niezależne (siła wyższa, awarie u dostawców) ani za treści osób trzecich; wobec konsumentów nie ograniczamy odpowiedzialności ponad to, na co pozwala prawo.

9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych i informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.

10. Zmiany i postanowienia końcowe

Regulamin możemy aktualizować z ważnych powodów (zmiana przepisów lub zakresu usług), informując o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem osoby korzystające z usług ciągłych. Aktualną wersję znajdziesz pod adresem castle.pl/regulamin. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie (m.in. Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o gospodarce nieruchomościami i RODO); konsument może skorzystać z sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.